在2035年（nián）传统燃油车被完全替代后，为了（le）解决充电（diàn）时间长的难题，有人突然提（tí）出一个创意：“有没（méi）有（yǒu）可能发明一种（zhǒng）液体，汽车加上2分钟就（jiù）能（néng）跑几百公里？” 这是一条许（xǔ）多电动车车主都看到过的冷笑话。电动车（chē）发展到今（jīn）天，由于充电桩不足导致的（de）弊端经常（cháng）让（ràng）电（diàn）动车主想（xiǎng）起这个冷（lěng）笑话。电动（dòng）车与燃油车本质（zhì）上的竞争差异还（hái）是能量密度与成本（běn），其次再是（shì）这两种不同的技术架（jià）构（gòu）带来的其他区别：智能化（huà）、加（jiā）速性能（néng）、静音指标等（děng）。如（rú）果一升汽（qì）油（yóu）能够续航（háng）500KM，所有的（de）燃油（yóu）车额外加个电机再智能化也不是件难事。

同（tóng）样的冷笑话也存在于数字化转型这个领域中。市场上（shàng）每隔（gé）一（yī）段时间就会出（chū）现（xiàn）新的技术（shù）和营销名（míng）词，因为新（xīn）的厂商想要获得增长，就必（bì）须在传统的巨头垄（lǒng）断的领域里创造出差异化的概念。用数字化否定信息化，用（yòng）低代码平台否定ERP，用大（dà）数据否定关系（xì）型数据（jù）库，用微服务否定大型（xíng）单体应用。很多的名词背后是完（wán）全（quán）不同的应用场景，不同的场景选择不同的技术，不同（tóng）架构（gòu）的选择（zé）是（shì）需要在（zài）收益（yì）和成本之间做（zuò）权衡的，了解事（shì）物的本（běn）质后才能做更好的（de）判断。 

从（cóng）谷歌趋势指（zhǐ）数（shù）图（tú）上可以大概判断出数（shù）字化转型这个名词在国外是（shì）2015年开始（shǐ）流行起来。2015年也（yě）是（shì）人（rén）工（gōng）智能（néng）、云计（jì）算、大数据（jù）大力发展的时代，从2015年开（kāi）始（shǐ）几个云计算公司的股价开（kāi）始大（dà）幅超越（yuè）传统软件和（hé）服务公司。2015年亚马逊第（dì）一次（cì）公布AWS业绩时（shí），股价即暴涨了14%，自由现（xiàn）金流从19亿美元突增（zēng）至73亿美元。

从国（guó）内的百度指数来看在国内这个概念大概是（shì）2017年（nián）之（zhī）后尤（yóu）其是疫情后开始爆发起来。

   在2022年的微信指数（shù）上也（yě）能（néng）看出，数字化（huà）的搜索指数已经远超信（xìn）息化（huà）了（le）。从信息化到数字化（huà），是质（zhì）变（biàn）还是（shì）量变？对于信息化与数字化的区别，在（zài）媒（méi）体（tǐ）里也有各种不（bú）同的（de）解读，大概收集了一些：

1. 信息化更偏系统（tǒng）建（jiàn）设（shè），数（shù）字化更偏业务

2. 信（xìn）息化更（gèng）偏稳态，数（shù）字化更偏敏（mǐn）态变革（gé）

3. 信息化更偏流程管理（lǐ），数（shù）字化更偏业务赋（fù）能

4. 信息化更偏流（liú）程，数字化更偏数据

5. 信息（xī）化是管理视角，数字化是生意视（shì）角

6. 信息化是为了降本（běn）增效（xiào），数字化是为了创（chuàng）新

7. 信息化就是以人为主以机器为辅，数（shù）字化就是以机器为主（zhǔ）以人为辅

8. 信息化是为物（wù）理世界活动服务的（de），数（shù）字化是为数字世界（jiè）服（fú）务的

9. 信息（xī）化是从业务到数据，数字化是从数据到业（yè）务

10. 传统企业（yè）做（zuò）的都是信息化，互联网企业做的才是数字化

11. 信息化（huà）依赖软（ruǎn）件厂商，数字（zì）化需（xū）要自力（lì）更（gèng）生

12. 信息化更偏（piān）内部的系（xì）统（tǒng），而数字（zì）化与客户（hù）和合（hé）作伙伴有更多的（de）连接（jiē）（在（zài）线化）

13. 数字化是信息化的高阶阶段，是（shì）信息化的广泛深（shēn）入运用，是从收（shōu）集、分析数据到预测（cè）数据、经营数据的延伸

14. 信息（xī）化是各部门单独（dú）建设系统形成数（shù）据孤岛（dǎo），数（shù）字（zì）化是用（yòng）数据将业务整合成闭环（huán）

15. 信息（xī）化是（shì）从业（yè）务（wù）到数据，数字化是从数（shù）据到业务（wù）

16. 信息化不改变商（shāng）业模式，而数字化要改变商业模式

17. 把物理（lǐ）世界冻结（jié）了（比如疫情）还能业务运转（zhuǎn）的才叫数字化

 用一个简单的例子，比如相机拍照的业务。20年前（qián）的胶片照片和（hé）数码照（zhào）片的区别大家应（yīng）该非常容易（yì）理解。胶片相（xiàng）机的（de）模式是（shì），胶片曝光后（hòu），部（bù）分卤化银在光的作用下（xià）生成潜（qián）影，经过显影、定影，把这些潜（qián）影（yǐng）变（biàn）成可见影像，并（bìng）经（jīng）冲印或放大（dà），方能得（dé）到与景物明暗“类（lèi）似”的（de）照（zhào）片（piàn）。

胶片相机从拍照（zhào）到最后得到相片的过程（chéng）中，都是物理世（shì）界（jiè）到物理世（shì）界（jiè）的转化，其中每一个环节都有可（kě）能存在信息“失真”的过程。数（shù）码（mǎ）相机在拍完照（zhào）后储（chǔ）存为二进制的数字格式，最后通过照片打印机再输出为物理（lǐ）世界（jiè）的实体。数（shù）码相机（jī）的整个拍照过（guò）程也存在两（liǎng）次“失真”的（de）环（huán）节，数（shù）码相（xiàng）机传感器的（de）模拟到数字（zì）的转化，和最终打印机的数字（zì）到模拟的转化（huà）。当（dāng）风景转化（huà）为数字媒体后，设计（jì）师用Photoshop或（huò）者AI技术可以（yǐ）对照片进行随意的修改，在数字领（lǐng）域重构内（nèi）容的成本（běn）非常低，远远低于（yú）模拟时代的（de）胶片修复，利（lì）用AI的功能也能大规模复制之前的设（shè）计师的（de）知识能力。在现在的摄影（yǐng）工作室里，拍照（zhào）环节（jiē）和照片打印环节所占的时间和成本已（yǐ）经越（yuè）来越低了。在数字媒体领域，也可以诞生非常多的新的业务模式，比（bǐ）如Netflix和Spotify等新的业务模式的（de）公司。

无论是胶（jiāo）片相机，还是数码相机，甚至（zhì）是由画像（xiàng）手绘的一幅（fú）风景（jǐng）画，其本质功能是（shì）什么？我们做这一切都是为（wéi）了信息的有效传递，当你看到一（yī）张照（zhào）片的时候。通过胶片制（zhì）作的照片具（jù）有信息传（chuán）递（dì）的功（gōng）能，通过数码相（xiàng）机制作的照片（piàn）也有信息传递的功（gōng）能。 

中文（wén）确实是博大精深，信息和数字这两个名词其实挺好（hǎo）理解（jiě），科学理论上也有比较明确的解释，但（dàn）是加了（le）一个“化”字以后大家就开始有各种不同的理解了。美国数学（xué）家（jiā），信（xìn）息论的（de）奠基人克劳德（dé）·艾尔伍德·香农（Claude Elwood Shannon）在他的著（zhe）名论文《通信（xìn）的数学理论》（1948）中提出（chū）计算（suàn）信息量的公（gōng）式（shì）。 这个公（gōng）式和热力（lì）学的熵的本质一样，故也称（chēng）为熵。 

从公（gōng）式可知，当“不确定性”最高时，信（xìn）息熵最大。故（gù）信息可以（yǐ）视为“不确定（dìng）性”或（huò）“选择的自由度”的（de）度量。在很多时候，我们远远低估了信（xìn）息（xī）这个词的（de）含义和范围，我们日常口头沟通（tōng）中的信息（xī）是（shì）指能减（jiǎn）少不（bú）确定性的事务或者描述，信息越多（duō），不确定（dìng）性越（yuè）低。信（xìn）息的定义是包含数字和其他（tā）的表现形（xíng）式的，并（bìng）且以（yǐ）数字方式存在的信息最（zuì）终也需要通过物理（lǐ）的（de）方式让（ràng）人感知到，比如通过声音（yīn）、照片（piàn）、屏幕、视（shì）频（pín）等（děng）交互方（fāng）式。 

对（duì）于企业（yè）来说，追求的是确定性还是不确定性？从估值（zhí）的角（jiǎo）度（dù）来讲，确定性的（de）预期能够有更好的估值。企（qǐ）业（yè）不同于个人（rén），企（qǐ）业是一个组织（zhī），是由（yóu）许（xǔ）许多多的（de）人和各种资产组合起来（lái）的一个组织，能（néng）够在一定的边（biān）界条件内组织各种资（zī）源（yuán）进行大规模生产、服务是企业生存的目的。降低组织（zhī）中各个环节的不确定性和（hé）失真，是企业保（bǎo）持竞争的关键要素（sù）。所以，对于（yú）一个企业（yè）来说（shuō），减少不确定性是信息化/数字化的最重要的目的。无论是（shì）在线化（huà）提供的信息透明，电商（shāng）提供的一日达快递，还（hái）是云服务（wù）能提（tí）供的一键（jiàn）部署，都是降低了信息和交（jiāo）易的不（bú）确（què）定性（xìng），从而可（kě）以实（shí）现（xiàn）业务（wù）的低成本扩张。

在信息的传递过程（chéng），既有数字的方（fāng）式，也有非数字的方式。比如在（zài）一（yī）个讲堂里开动员会，直接开始演讲的信息（xī）传递效率，可能（néng）会比直接通（tōng）过数字传播的（de）方式效果更好。还（hái）有一（yī）个（gè）我印（yìn）象比较深（shēn）刻的例子（zǐ），曾经在调研云游戏的时候（hòu），想研究一个小尺寸屏幕的画面（miàn）内容投射在另一个大尺寸（cùn）的屏（píng）幕上这个场景下最低（dī）能做到（dào）多少延时，试了各（gè）类开源（yuán）的画面同步软件、直播软（ruǎn）件、视频共享软件等，效果（guǒ）都不是特别理（lǐ）想，从理（lǐ）论上计算下（xià）1080P的画面从一个计（jì）算机系统截取压缩传播解压再播放的时延，在目前的系（xì）统上做（zuò）到50ms以内非常困难。大家可（kě）能想不（bú）到最终（zhōng）这个需求被拼多（duō）多上五块（kuài）钱包邮的（de）基于菲涅尔镜片的手（shǒu）机（jī）屏幕放大器给秒杀（shā）了（le），不到30CM的（de）距离光线传播的速度不到十亿（yì）分之一秒，如果（guǒ）放大加时（shí）延是最真实最主要的诉求的话，那么用（yòng）物理的（de）方式解决问题，会（huì）比“物理到数字”-“数字到数字”-“数字到模（mó）拟”的（de）整个过程要高效的多。

还（hái）是从胶片相（xiàng）机和数码相机（jī）的（de）例子来展开（kāi）。胶片相机传递信息的每个过程都可以理解（jiě）为物理世界到物理世界的转（zhuǎn）化（huà），而数码相（xiàng）机传递信（xìn）息的过程由物理世界到数字（zì）世（shì）界，数字世界到（dào）数字世界，数字世（shì）界到物理世界。这里可以借用（yòng）电子行（háng）业（yè）的一些专用术语来（lái）描述大家可（kě）能理解的（de）会更（gèng）简（jiǎn）单（dān）一些，模拟到模拟的转化，模（mó）拟到数（shù）字的转化，数字到数字的转化，数字到模拟的转（zhuǎn）化。这四（sì）个环节里最大的区别（bié）是什么？数（shù）字到数（shù）字（zì）的转化有（yǒu）可能（néng）做到100%的信息无损（sǔn）。如果（guǒ）一个企业的业务环节（jiē）多了（le）以后，信息（xī）从企业传（chuán）达到员工，从需（xū）求传递到（dào）生产，从研（yán）发传递（dì）到销售，都有可能出现严重（chóng）的信息（xī）失（shī）真（zhēn），从（cóng）而使得企业无法在（zài）规模（mó）生产下（xià）保持获利。

胶片相机里成像的环节是一个模拟到（dào）模拟的过程（chéng），如果用的胶卷不一样最后得到的照片区别非常大。数（shù）码相机的传（chuán）感器是一个模拟到数字的过程，不同传感器（qì）对光线（xiàn）、颜色的敏感度不同，传感器尺寸、像素大小不（bú）同，记录（lù）下（xià）来（lái）的数字文件（jiàn）也有很大（dà）的（de）区（qū）别。数码（mǎ）照片的传输（shū）过程是一个数字到数字的过程，如果是无损（sǔn）复制传输的话，每（měi）次可以得到（dào）一样的结果。数字到模拟的过程，不同的照片打印机产生的照片（piàn）效果也有（yǒu）很大的区（qū）别，即使是同样的照片最后（hòu）在不同的人眼里（lǐ）可能也会产生（shēng）不同（tóng）的信息（比如色盲）。

 在组织的管（guǎn）理上，一致性会提（tí）高企业管（guǎn）理的（de）确定性，从而提升企业的价值。福特（tè）的流水线作业，以（yǐ）流程为本、保证流程本（běn）身的顺（shùn）畅和效率是（shì）流（liú）水线生（shēng）产的精髓，这其中的奥秘就是降（jiàng）低每个环节的不（bú）确定性。

 信息化不（bú）仅仅是指从物理到数字的过（guò）程，这个过程有一个更狭窄的名词叫数码化：将信息和文档从模拟格式转换为数字格式，这个只（zhī）是信息归档而已（yǐ）。过去几十年的信息（xī）化（huà）建设过程中（zhōng），企业并没有仅仅停留（liú）在将物（wù）理信息投射到数字世（shì）界这个环节上，无论是OA、CRM、ERP、BI、管理驾驶舱最终的目的都是（shì）为了帮（bāng）助业务完成闭环，完成有效的信息传递（dì）和组织执行。尤（yóu）其（qí）是ERP的管理理念，涉（shè）及（jí）到对物理世界的数（shù）据建模，对各种主数据的严格定义，对生产销售环节的模拟，主数据和业务（wù）数（shù）据的信息交互，用最优化的流程来指导生产和销售的大规模扩张。一（yī）个（gè）企业的业务逻辑越（yuè）接近（jìn）最优化和规模化，就越（yuè）容易用ERP的数字（zì）逻辑（jí）来（lái）描述和指导整（zhěng）个业务体系。一个优化到（dào）极致的业务，可以把物理节点和数字节点看作一个新的整体的（de）物理节点，比如无人工厂，里面可能涉及（jí）到（dào）很多的物联网、大（dà）数据和AI算法，但是（shì）作为一个整体其输入输出非常稳定，就跟一（yī）个物理世界里的标准（zhǔn）零配件一样不用（yòng）再（zài）让人操心。

 但是企业数字（zì）化的历程（chéng）远没（méi）有（yǒu）这（zhè）么简单，企业对于信（xìn）息还（hái）有（yǒu）其他维度的诉求，比如信息在外部的传（chuán）递，信息的（de）隐藏，信息的转（zhuǎn）化，信息的安全问题。即使是（shì）在纯（chún）粹的数字到数字（zì）的转化（huà）过程中，也可能会存在信息的失真和成本（běn）的（de）急剧（jù）上升。目前大部分（fèn）企业还做不到信息完全（quán）透明和无（wú）损的传递，完全（quán）对外开放，比如大（dà）部分（fèn）企业目前还无法直接把自己的成（chéng）本和供应商体系的信息（xī）开（kāi）放（fàng）给（gěi）客户（hù）；甚至是完（wán）全对内开（kāi）放，比（bǐ）如大部分企业也无（wú）法在内部公（gōng）开员工的薪酬和绩效。企业在数（shù）字化建设的（de）过程（chéng）中，甚至还会引（yǐn）入许（xǔ）多环节（jiē），来故（gù）意隐藏和转化信息，比如企业内部对数据做脱敏分（fèn）析。各种（zhǒng）公开（kāi）的视频，也（yě）会对人脸或者车牌一些敏感信息进（jìn）行遮挡处理。即（jí）使是一些（xiē）大家（jiā）认为数字化非常彻底的互联网电商平台或者打车平（píng）台，也会因为算（suàn）法造出千人千面的价格（gé）体系，形成信息的失真。在当前这（zhè）个时代，想（xiǎng）简单的（de）用统一的一套（tào）数据体系无损的传（chuán）递所（suǒ）有信息还不太现实。

“数字（zì）到数（shù）字”的环节也（yě）可能（néng）存在失真。0/1本身的数据是几乎没（méi）有信息（xī）含量（liàng）的，就跟图（tú）像传感器收集到单（dān）一（yī）的像素（sù）点只能提供亮（liàng）度和（hé）颜色（sè）的信息，只有跟其他的像（xiàng）素（sù）点组合在一起的时候，才可以传递出人类（lèi）能够理解的信息。不同的数据组合（hé）在一（yī）起，可以传（chuán）递不同的信息，数据组合（hé）的规（guī）则不同其传递出的信息也不同。数据的组合和加工在（zài）很大（dà）程度上（shàng）因（yīn）为引（yǐn）入了人和组织的主（zhǔ）观（guān）因素，也相当于（yú）掺杂了一（yī）个模拟（nǐ）的（de）环节，使（shǐ）得（dé）信息（xī）在表（biǎo）达的过程（chéng）中（zhōng）出现失真。

拿企（qǐ）业的（de）财务报表为例，每个国家都有（yǒu）自己的不（bú）同的财务规则，同一个（gè）业（yè）务的一（yī）堆财（cái）务凭证数（shù）据也可（kě）以生成不同财务报表。由于认为规则的制定，财务凭证的（de）生成是一个物理到数（shù）字的（de）过（guò）程，本身就有大量的信息损失（shī）。而财务规则由（yóu）于是人为制定的，每个组织（zhī）的讨论结（jié）果都（dōu）存在信息失真（zhēn）的可能。我们日常习惯的主数据系（xì）统，就可能因为非常多的人为参与又重新（xīn）给“数字”世（shì）界添加（jiā）了主观的滤镜，造（zào）成了业务（wù）数据表达出来造（zào）成信息失真。

那么（me）我们有没可能完（wán）全摆脱“物理”环节，用100%的“数（shù）字”环节解决所（suǒ）有的问题呢？我（wǒ）们（men）还是用最“纯粹（cuì）”的数字化（huà）场景（jǐng）来解释数字化（huà）的远（yuǎn）景，目前比较火的词大概就是元宇宙了。我们社会可（kě）以简（jiǎn）单地分为物理世界（jiè）和数字世界；现实社会中，我们有人财物和（hé）这三者之间的各种组（zǔ）合和（hé）价值交（jiāo）换（huàn），数字世界（jiè）里（lǐ）也有信息熵和能量（liàng）。一个比（bǐ）较接近原生的数字（zì）世界，可以是一个游戏的线（xiàn）上运营，它需要的能量可以靠太阳能，里面的（de）玩家也（yě）可（kě）以是（shì）AI或者人类玩家，游戏的代码本身是数字世界的一部分，经济体可以（yǐ）用（yòng）区（qū）块链（liàn）来设计（jì），这样的系统（tǒng）其实可以完全不依赖于人类。在（zài）这样的系统里，业务可以（yǐ）完全以（yǐ）数字化方式来运转。

在原生（shēng）的数字世界中，信息在不（bú）同节点之（zhī）间的传递是（shì）无（wú）损的。在这个（gè）数字原生世（shì）界（jiè）里，是（shì）否（fǒu）能够完全（quán）不依赖于物理世界（jiè）呢？很可惜的是不能，在物理学上（shàng）物质和能量其实是同一个概念。离开了能量的元（yuán）宇宙体系，是无法完成（chéng）信息的传递、变化和组（zǔ）合（hé）的，最终（zhōng）只是一（yī）堆信息的记（jì）录（lù）体而已。所以在哲学和物理上的（de）层面上，纯粹（cuì）的“数字世界”是无法做到独（dú）立（lì）运转（zhuǎn）的，数字世界想要模拟物理（lǐ）世界离不（bú）开“模拟到数字”的环节，目前人类理解信（xìn）息（xī）还是离（lí）不开“数字（zì）到模拟”这个必要的一环。

息化这个概念提出了那么多（duō）年后，数字化这个（gè）概念（niàn）开始（shǐ）流行起来，其实是“数字到数字”这（zhè）个环节（jiē）起到了越来越重大的作用，也有（yǒu）很多的潜（qián）力可以挖掘，在信息化（huà）的建设过程（chéng）中“数字到数字”的（de）比（bǐ）例（lì）也越来越（yuè）大，范围越来越广；以（yǐ）前因为技术的（de）限（xiàn）制，很多从“数（shù）字（zì）”世界（jiè）回到“物理世界”又到“数字”世界（jiè）出现的断片场景，被新的技（jì）术给解决了，“数字”的链路（lù）越来越完（wán）整（zhěng）。以后也会花一些时间来分享下，为什么“数（shù）字（zì）到数字”能够更容易帮助企业做业务的转型。在（zài）数（shù）字化这（zhè）个概念（niàn）之后，下一个流行的词汇是什么（me）呢？如果让我来选（xuǎn）的话，我会选“熵减”，这个词语的歧义更少（shǎo），指向（xiàng）清晰，也不用再加一个“化”的后缀。信息化、数字（zì）化的最终目的还是（shì）为（wéi）了组织的熵减（jiǎn），能够更（gèng）有竞争力（lì），在企业业务架构设（shè）计上我们（men）也更应该关注总体的信息的失真和传递的成本。